一、相关背景

　　2024年1月9日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），对“高效办成一件事”作出安排部署。7月16日，国务院办公厅印发《关于印发“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单的通知》（国办函〔2024〕53号），公布新一批2024年度重点事项清单。7月17日，省政府印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（豫政〔2024〕18号），明确要求10月底前完成国务院第一批13项“高效办成一件事”重点事项。为推动“高效办成一件事”在我市落地见效，结合工作实际，市行政审批和政务信息管理局牵头起草了《焦作市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作方案》。

　　二、主要内容

　　《工作方案》主要包括总体要求、主要任务、保障措施三个方面共20条举措。

　　第一部分，总体要求。明确2024年健全完善“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进工作机制，依托省一体化政务服务平台，通过数据共享力争做到办理“一件事”的表单信息自动生成50%以上、申请材料压减60%以上、办理时限压缩70%以上、办理环节压缩80%以上。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。

　　第二部分，主要任务。一是加强平台建设，全面畅通政务服务渠道，包括线下 “只进一门”、线上 “一网通办”、政务服务“码上办”、“进门一件事”、诉求“一线应答”、问题堵点化解等6个方面内容；二是深化模式创新，全面提升政务服务体验，包括关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等4个方面内容；三是强化数字赋能，提高政务服务智能化水平，包括提升平台支撑能力、加强政务数据管理、扩大“四电”应用范围、注重技术创新应用等4个方面；四是推动扩面增效，拓展优化政务服务供给，包括增强帮办代办能力、优化办事流程解读、拓展增值服务等3个方面内容；五是夯实工作基础，打造政务服务标准化体系，包括健全政务服务标准体系、强化政务服务制度供给、完善政务服务工作体系等3个方面内容。

　　第三部分，保障措施。包括加强组织领导、加强协同配合、加强宣传引导等3个方面。明确要强化工作统筹，组建工作专班，健全完善跨部门协同配合工作机制，营造良好氛围，力争重点领域、重点事项取得更大突破。