为进一步优化营商环境，焦作市解放区创新建立投诉举报长效机制，通过畅通政企沟通渠道、搭建维权服务平台、完善快速响应机制三大举措，构建起全链条营商环境治理体系，切实提升市场主体满意度。

　　构建政企沟通闭环机制，拓宽监督渠道。严格落实《河南省营商环境投诉举报案件调查处理办法》，健全“接诉-转办-督办-评价”为一体的全链条案件闭环管理机制。在区政府网站公布区纪委监委、区优化营商环境服务中心举报电话、信箱、邮箱及地址，广泛接受社会各界监督。制定下发《解放区营商环境特邀监督员制度》，聘用人大代表、政协委员、企业家代表、媒体记者、群众代表等10名特邀监督员，监督全区营商环境工作，切实维护市场主体的合法权益。

　　打造一站式维权服务平台，提升服务效能。打造非公企业维权服务工作站，联合区工商联、司法局、法院、检察院成立“解放区非公企业维权服务工作站”，设立维权窗口，集成维权服务、政策法规咨询两大核心功能，全面承担维权诉求的闭环管理、政策法规咨询和统计分析等相关工作，打造“一窗受理、一门办结”的服务前哨站，确保企业服务“近在咫尺、触手可及”。

　　完善“有诉即办”快速响应机制，强化监督保障。区纪委监委在区政务服务大厅增设“有诉即办、办不成事”监督窗口，督促各平台负责人员及时对诉求分析研判，确保诉求高效处办。依托12345平台、“有诉即办”平台、大厅服务站、“法律援助”窗口、24小时服务专区等途径广泛收集企业诉求，通过远程导办、延时服务、多部门联动等方式开展诉求处办工作，有力提升诉求处办质效，为办事主体提供舒心、满意的诉求处办体验。