修武县法院为落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示要求，于2023年7月成立以聘用制干警刘玲命名的调解工作室。该工作室锚定做深做实基层定分止争、实质解纷工作，通过“判、析、和、访”四步工作法，推动案结事了人和，实现调解规范化、情理化，兑现当事人权益最大化。截至目前，该院“刘玲调解工作室”共计调解结案720件，自动履行金额达2700余万元，有效将矛盾纠纷化解在诉前。

　　一是掌握案情信息，研判矛盾焦点。在案件接收的第一时间深入了解案情，分析纠纷关键点，为后续的调解做好充分准备。在与沟通当事人时，平复当事人情绪，倾听纠纷双方对矛盾原由、争执经过、各自诉求的表述，提出适当建议，做好后续深入调解铺垫工作，并确定调解方向，制定释法析理预案。该院曾受理的原告徐艺珊等82人诉被告邱宾宾、王梦娇服务合同纠纷系列案件，该批案件虽案情简单，法律关系明晰，但人数较多又涉及民生问题。该工作室在研判矛盾焦点后，考虑到两名被告的实际履行能力，采用纠纷梯次化解的调解方式，分批分次达成调解协议。

　　二是精准释法析理，实现事心双解。组织双方企业当事人进行“面对面”调解时，要释法理，用简单明了的表达诠释法律，以法为据讲法理，合理引导企业当事人心理预期；析事理，用通俗易懂的话语辨析是非，以理服人析事理，围绕争议焦点，权衡利弊得失，寻找双方利益最大公约数，实现案结事了人和；讲情理，用推己及人的心理链接感情，以情感化人、教育人，消除思想隔阂、修复双方关系。该工作室通过上述调解方式，预防和避免了12起民转刑案件和群体性恶性案件的发生，维护了社会的稳定。

　　三是积极促成和解，强化自动履行。在调解开始前，确保所有必要的手续都已妥善送达给涉企当事人，并要求他们在相关文件上签字确认。在调解过程中，引导企业当事人沿着合法的思路前进，把“针锋相对”转化成“心平气和”，实现就地化解。对于无法当场履行的案件，积极促成签订调解协议，并在调解协议中引入“惩罚性条款”，加大拒不履行的经济成本，促使义务人自动履行；并尽快制作调解书，以进一步巩固调解成果，确保双方的权益得到法律上的保障。

　　四是定期调后回访，跟踪协议履行。强化对已结调解案件履行情况跟踪督促，常态化开展跟踪回访，在临近履行最后期限时，要求通过电话、微信等方式进行回访了解，再次督促涉企当事人及时督促履行调解协议，通过有效引导、疏导，促使当事人从“要我履行”到“我要履行”，最大程度提高涉企当事人自动履行率，避免案件进入执行程序，减少涉企当事人诉累，节省诉讼成本，最大限度维护涉诉企业合法权益。该工作室自成立以来，调解案件自动履行率达90%以上，达成调解协议428件，跟踪履行金额585万余元，取得了良好的法律效果与社会效果。