焦作市解放区直面群众政策知晓难、办事流程复杂等痛点，以“高效办成一件事”为核心，全力打造“政务+直播”云上服务模式，让政务服务从“群众跑腿”变为“数据跑路”，成功开辟政民互动新路径。

　　一、直播“小屏幕”服务“大变革”。“主播”是部门负责人、业务骨干，“课堂”开在抖音、微信视频号……每周三，解放区政务直播间准时上线，围绕企业开办、民生保障等高频事项，将晦涩政策转化为通俗讲解，把复杂流程拆解成直观演示。自该模式运行以来，已累计推出52个作品，收获点赞、评论收藏2178次，总播放量突破14.1万次，粉丝量增长至908人。其中，“高效办成一件事”7集系列直播，吸引1812人次观看，互动评论达271次，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

　　二、服务“不打烊”，惠民“不断档”。为确保政策长效触达，该区构建“直播+回放+碎片化传播”服务链条。直播结束后，解放区制作答疑短视频，并上传完整直播回放，方便群众随时查阅学习。这种“云端存档”模式，打破时间与空间限制，让政策宣传从“一次性输出”转变为“持续性供给”，真正实现服务“全天候”、学习“零门槛”。

　　三、线上“一键办”，群众“零跑腿”。“直播讲政策，线上能办事！”解放区同步优化线上服务，在河南政务服务网及“豫事办”上线“申请公租房一件事”办理功能。市民通过手机或电脑提交申请，系统自动核验户籍、婚姻、房产等数据，实现“零材料提交、零跑腿办理”。解放区负责人介绍，自线上服务开通以来，不仅申请效率大幅提升，住房保障覆盖面也显著扩大，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”从愿景变为现实。从政策宣讲到在线办理，从即时互动到长效服务，解放区以“政务+直播”打破传统服务壁垒，用数字化手段搭建起政民沟通的“高速路”。