近日，焦作市档案馆保管利用科收到了一个来自江苏省苏州市第十中学的一个查档咨询电话。原来该学校人事部门要为退休职工陆某办理退休手续，发现档案中缺少一份知青下乡证明材料，无法连续计算工龄，问可否帮忙查找。工作人员经过认真检索、核对信息，在馆藏档案中找到了该职工的下乡档案，立即采取邮寄方式把档案证明材料寄往该校，使学校顺利为职工办理了退休手续。

苏州市第十中学对焦作市档案馆热情周到的服务十分满意，特地写来一封感谢信，对焦作市档案馆工作表示肯定和称赞。

其实这次档案利用服务，仅仅是焦作市档案馆利用服务的一个小小事例。近年来焦作市档案馆坚守初心，勇担使命，不断提高服务能力和服务水平，档案利用现场查阅服务、网上政务平台咨询、函电代查三结合，最大限度满足社会各方面利用需求，为社会经济发展、构建和谐社会、保障民生需求尽职尽责，真情奉献，为工人退休、干部考察、审档补档、复转军人登记、调解纠纷、编史修志、学术研究、机关文件清理、企业发展需求等工作提供了大量的查档服务，收到了社会各界的广泛赞誉。